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下吧常见问题 点播常见问题

1. 百度影视点播插件说明。
2. 插件安装及卸载。
3. 插件如何使用。
4. 节目无法正常播放的检查方法。
5. 怎样切换成全屏以及如何恢复?
6. 导致窗口长时间处于“连接中……请稍候”的原因主要有?
7. 缓冲结束后出现黑屏的原因是什么？
8. 导致播放不流畅的原因主要是什么？
9. 防病毒软件的防火墙会经常提示我每个向外的TCP连接，选择拒绝后节目不能正常观看？

* 如果还有问题，欢迎使用以下方式联系我们
Email:movieadm@baidu.com
帖吧：百度影视吧

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1. 百度影视点播插件说明。

a) 当您第一次浏览百度影视，并尝试使用在线播放功能时，系统会自行检查您的电脑是否已经安装百度影视点播插件。如果已经安装，系统将直接开始播放您选择的节目。如果没有安

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2. 插件安装及卸载。

a) 安装在百度影视选择任意一个可点播的节目，点击“在线播放”，进入播放页面后，如未安装播放程序，页面会提示您升级插件（图1）。点击“单击此处升级”链接，下载后点击“运行”按钮（图2），安装点播插件。通常情况下，系统会自动安装点播插件，若您使用的不是Windows自带的IE浏览器，如Maxthon等其他浏览器并且设有阻挡插件安装的功能时，您可能会收到来自这些浏览器的安装提示。这种情况下，选择安装即可。 b) 卸载插件安装完毕后，您将不会在桌面、开始程序、快捷启动等地方看到插件的启用和卸载。若您需要卸载插件，您可以进入“控制面板”——“添加删除程序”——找到“Ui player视频播放控件”，选择它并点击“删除”（图3），在接下来出现的弹出窗口中选择“是”，即可删除点播插件。

a) 安装
在百度影视选择任意一个可点播的节目，点击“在线播放”，进入播放页面后，如未安装播放程序，页面会提示您升级插件（图1）。

点击“单击此处升级”链接，下载后点击“运行”按钮（图2），安装点播插件。

通常情况下，系统会自动安装点播插件，若您使用的不是Windows自带的IE浏览器，如Maxthon等其他浏览器并且设有阻挡插件安装的功能时，您可能会收到来自这些浏览器的安装提示。这种情况下，选择安装即可。

b) 卸载
插件安装完毕后，您将不会在桌面、开始程序、快捷启动等地方看到插件的启用和卸载。若您需要卸载插件，您可以进入“控制面板”——“添加删除程序”——找到“Ui player视频播放控件”，选择它并点击“删除”（图3），在接下来出现的弹出窗口中选择“是”，即可删除点播插件。

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3. 插件如何使用。

a) 安装完播放插件后，在百度影视播放页面直接点击屏幕上的“点击此处观看”的按钮即可进行节目观看（图4），无需刷新页面和重新启动计算机。

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4. 节目无法正常播放的检查方法。

a) 请确认您的Internet Explorer浏览器为6.0或者更高版本。检查您的浏览器版本方法：在Internet Explorer中,选择“帮助”-->“关于Internet Explorer”即可显示出您浏览器使用的版本。（图5） b) 确认IE安全级的设置为中级。 IE6的安全级的设置方法：在Internet Explorer中,选择”工具”, -->”Internet选项” 在弹出窗口中,选择安全标签页。点击”自定义级别” 选择“安全级 – 中”，按下图中的步骤设置，将方框中的内容设定为与图中所示一样。点击“重置”-->“确定”，这是IE的默认设置，足以保证计算机的安全。（图6、7） c) 检查您的 Cookie的设置。 IE6的Cookie的设置方法：选择IE菜单中的 “工具”（Tools）--> “选项”（Internet Options）打开对话框，按下图中的步骤设置，将方框中的内容设定为与图中所示一样。（图8） d) 请确认您的Windows Media Player的版本在9.0或者以上。检查您的Windows Media Player版本的方法：打开您计算机的Windows Media Player,选择“帮助”-->“关于Windows Media Player”即可显示出您媒体播放器使用的版本。（图9） e) 确认您的计算机已经正确安装了声卡和其所需的驱动程序。检测声卡和其所需驱动程序是否已安装的方法：鼠标右键单击“我的电脑”，选择“属性”，在系统属性中选择“硬件”标签页-->“设备管理器选项”选择声音、视频和游戏控制器选项，确认驱动程序已经安装。（图10） f) 确认您的Direct X版本在8.1以上。检查DirectX版本的方法：点击“开始”菜单，选择“运行”，输入命令：dxdiag 点击“确定”，在出来的窗口中即可查看版本。（图11） DirectX可以通过微软网站或其他软件下载网站进行升级，微软网站链接如下： http://www.microsoft.com/downloads/search.aspx?displaylang=zh-cn&categoryid=2 g) 如果您已经检查了以上所有情况，并确认无误，重新安装点播插件后，仍然无法正常观看影片，您可以通过客服渠道寻求帮助。

a) 请确认您的Internet Explorer浏览器为6.0或者更高版本。
检查您的浏览器版本方法：在Internet Explorer中,选择“帮助”-->“关于Internet Explorer”即可显示出您浏览器使用的版本。（图5）

b) 确认IE安全级的设置为中级。
IE6的安全级的设置方法：在Internet Explorer中,选择”工具”, -->”Internet选项” 在弹出窗口中,选择安全标签页。点击”自定义级别” 选择“安全级 – 中”，按下图中的步骤设置，将方框中的内容设定为与图中所示一样。点击“重置”-->“确定”，这是IE的默认设置，足以保证计算机的安全。（图6、7）

c) 检查您的 Cookie的设置。
IE6的Cookie的设置方法：选择IE菜单中的 “工具”（Tools）--> “选项”（Internet Options）打开对话框，按下图中的步骤设置，将方框中的内容设定为与图中所示一样。（图8）

d) 请确认您的Windows Media Player的版本在9.0或者以上。
检查您的Windows Media Player版本的方法：打开您计算机的Windows Media Player,选择“帮助”-->“关于Windows Media Player”即可显示出您媒体播放器使用的版本。（图9）

e) 确认您的计算机已经正确安装了声卡和其所需的驱动程序。
检测声卡和其所需驱动程序是否已安装的方法：鼠标右键单击“我的电脑”，选择“属性”，在系统属性中选择“硬件”标签页-->“设备管理器选项”选择声音、视频和游戏控制器选项，确认驱动程序已经安装。（图10）

f) 确认您的Direct X版本在8.1以上。
检查DirectX版本的方法：点击“开始”菜单，选择“运行”，输入命令：dxdiag 点击“确定”，在出来的窗口中即可查看版本。（图11）
DirectX可以通过微软网站或其他软件下载网站进行升级，微软网站链接如下：
http://www.microsoft.com/downloads/search.aspx?displaylang=zh-cn&categoryid=2

g) 如果您已经检查了以上所有情况，并确认无误，重新安装点播插件后，仍然无法正常观看影片，您可以通过客服渠道寻求帮助。

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5. 怎样切换成全屏以及如何恢复?

使用鼠标左键双击视频窗口或者点击全屏按钮可以将播放窗口全屏；全屏播放后，鼠标左键双击屏幕，播放窗口可以恢复到原始尺寸。

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6. 导致窗口长时间处于“连接中……请稍候”的原因主要有?

网络带宽过低或者不稳定——您的网络带宽需要达到至少512kb。防火墙阻断了网络电视连接——请检查电脑是否启动了防火墙（如果是通过局域网或者小区网上网，还需要了解局域网或者小区网是否启动了防火墙），如果启动了防火墙，需要将防火墙关闭。通过代理服务器上网——暂时不支持通过代理服务器上网，请换用其他上网方式。

网络带宽过低或者不稳定——您的网络带宽需要达到至少512kb。

防火墙阻断了网络电视连接——请检查电脑是否启动了防火墙（如果是通过局域网或者小区网上网，还需要了解局域网或者小区网是否启动了防火墙），如果启动了防火墙，需要将防火墙关闭。

通过代理服务器上网——暂时不支持通过代理服务器上网，请换用其他上网方式。

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7. 缓冲结束后出现黑屏的原因是什么？

电脑中没有安装Direct X或者安装的版本低于8.1。请将DirectX版本升级到8.1或以上。升级完成后，请按照顺序再重新安装Windows Media Player和影视播放插件Uiplayer。
电脑中安装的某些软件带有插件屏蔽功能，导致插件没有被安装成功。请关闭有关软件的插件屏蔽功能，然后再重新安装影视播放插件Uiplayer。

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8. 导致播放不流畅的原因主要有?

网络带宽过低。
电脑中正在运行其它占用带宽很大的程序，比如网络下载、同时打开网站页面过多、打开的其他网站数据量过大等。
电脑正在运行占用电脑资源很大的程序。
根据上述几点查找原因，修正后将解决网络电视不流畅的问题。

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9. 防病毒软件的防火墙会经常提示我每个向外的TCP连接，选择拒绝后节目不能正常观看？

部分防病毒软件的防火墙对每个向外的TCP连接都会提示或禁止，需要禁止此类防病毒软件对连接的屏蔽功能。

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